購入をキャンセルしたり返金を受けたりできますか。

詳しい回答

すぐに提供されるデジタルコンテンツでは、お客様の明示的な同意のもとで提供が始まった時点で撤回の権利が消滅します。ここでは、ファイルが即座に利用できるため、支払いの直後がその時点です。会計画面の利用規約にもそう書かれており、小さな注記ではありません。

だからこそ、完全な試聴を会計の前に置いています。歌詞の全文を読み、実際の音源を45秒聴いてから支払います。支払ってからでないと何が届くのか分からない、というネット購入にありがちなリスクは、ここにはありません。

それでも購入後に音源に問題がある場合、たとえば名前の読みが違う、アレンジが合わないといった場合は、メールをお送りください。無料で作り直します。実際のところ、お客様に必要なのはお金ではなく歌ですので、返金より速く役に立ちます。 ご満足いただけるまで作り直します。上限は6回です。

技術的な問題、たとえばファイルが再生できない、決済されたのに歌が届かないといった場合は、もちろん再送または返金で対応します。その際は、ご注文に使われたメールアドレスをお知らせください。すぐに確認できます。

できないのは、会が終わって歌が不要になったからという理由での返金です。転売のできない、個人向けの受注制作だからです。判断をあえて支払いの前に置いているのも、同じ理由です。

規約で分かりにくい点があれば、購入前にお尋ねください。あとから期待と結果の食い違いを調整するより、事前にメール1通にお答えするほうが確実です。