支払いは済んだのに曲が届きません。どうすればよいですか。

詳しい回答

十件のうち九件は、メール自体は届いていて受信トレイになかっただけです。迷惑メールのフォルダと「プロモーション」のタブをご覧いただき、スクロールするよりブランド名で検索なさってください。見慣れない差出人からダウンロードのリンクが届く形は、まさにフィルターが警戒する形です。スマートフォンではプロモーションのタブがそもそも表示されないこともあります。

本当に見当たらない場合は oriuta.jp/download/ をお使いください。ご注文時のメールアドレスだけをご入力いただければ、曲へのリンクをそのアドレス宛にあらためてお送りします。このページは、入力されたアドレスが当方に登録されているかどうかを決して表示しません。他の方のご注文を探る手段にならないためです。メールは、すでにお支払い済みの曲が紐づいているアドレスにしか送られません。

ページで直せない唯一の場合が、アドレスの打ち間違いです。存在しない宛先に送られていたことになるからです。実際にお読みになれるアドレスから songs@maxkuch.com までご連絡いただき、覚えていらっしゃることをお書き添えください。おおよそのご注文日、金額、曲に出てくるお名前、明細に残る決済の参照番号などです。こちらで手作業でお探しし、新しいアドレスに曲をお送りします。

何も失われておらず、まだ制作中ということもあります。五分から十分が通常で、生成に失敗した場合は自動でもう一度走りますので、数分加わります。お支払いのあとは十五分ほど様子を見てから不具合をお疑いください。お支払い後に表示されるページは、曲ができ次第そのまま再生できる形になりますので、そのタブを開いたままにしておくのがいちばん早い道です。

リンクは有効なままで、曲もお聞きいただけますので、メールを遅れて見つけても問題ありません。そしてこれらすべてが実らなかった場合は、肩をすくめて終わる話ではなく返金の話になります。届かなかった曲の代金をお預かりしておきたい者は、ここには一人もおりません。